I. Qui és el responsable del tractament de les seves dades?
El responsable del tractament de les seves dades és FINQUES VALL DE CERDANYA SL, amb nom comercial LES FEIXES LLARGUES, amb domicili en C/Escoles Píes 27, 17520 Puigcerdà (GIRONA), N.I.F número B08857716.
Per a qualsevol consulta relacionada amb protecció de dades pot dirigir-se a:
 info@lesfeixesllargues.com

II. Amb quina finalitat i legitimació tractem les seves dades?
FINQUES VALL DE CERDANYA SL informa l’usuari que les seves dades seran tractades amb les següents finalitats:

1. Gestió del pagament i dades de targeta bancària
Quan l’usuari realitza una reserva a través dels canals habilitats, les dades de la seva targeta es faciliten automàticament al proveïdor de serveis de pagament per a efectuar els càrrecs corresponents.
FINQUES VALL DE CERDANYA SL no conserva les dades de la targeta; aquests s’emmagatzemen en un entorn segur del proveïdor de pagaments.
Legitimació: execució del contracte.

2. Gestió de la reserva i serveis contractats
Per a gestionar la reserva, serà necessari tractar les dades personals facilitades per l’usuari a través dels formularis o del servei d’atenció al client.
En cas de contractació telefònica, la trucada podrà ser gravada per a acreditar la gestió.
Si l’usuari facilita dades relatives a la seva salut per a necessitats específiques (per exemple, accessibilitat), s’entendrà que els comunica voluntàriament i només s’usaran per a gestionar la seva sol·licitud.
Legitimació: execució del contracte.

3. Recordatoris de reserva no finalitzada (carret abandonat)
Podrem enviar recordatoris únicament si l’usuari ha donat el seu consentiment exprés durant el procés de reserva.
Legitimació: consentiment de l’usuari.

4. Compliment d’obligacions legals, fiscals i administratives
Legitimació: compliment d’obligacions legals.

5. Enviament de comunicacions comercials relacionades amb serveis contractats
Podrem enviar informació sobre serveis similars als contractats per l’usuari.
Legitimació: interès legítim.

6. Elaboració de perfils bàsics per a comunicacions comercials
Podrem realitzar segmentacions basades en dades internes (historial de reserves, preferències, estadístiques) per a enviar comunicacions personalitzades.
Legitimació: interès legítim.

7. Enviament de comunicacions comercials no relacionades amb serveis contractats
Només s’enviaran si l’usuari ha donat el seu consentiment.
Legitimació: consentiment de l’usuari.

8. Gestió de reclamacions
Per a atendre reclamacions relacionades amb els serveis contractats, podrem tractar la informació necessària i, si és el cas, comunicar-la a la nostra asseguradora.
Legitimació: execució del contracte.

9. Gestió de consultes i sol·licituds
Tractarem les dades necessàries per a atendre consultes enviades a través de formularis o per telèfon.
Legitimació: consentiment de l’usuari o sol·licitud voluntària.

10. Enquestes de qualitat
Podrem enviar enquestes per a avaluar la satisfacció de l’usuari i millorar els nostres serveis.
Legitimació: interès legítim.

11. Prevenció d’activitats fraudulentes
Es podran analitzar transaccions per a detectar possibles fraus.
Legitimació: interès legítim.

12. Tractament de dades de cookies
La informació detallada es troba en la Política de Cookies corresponent.

III. Per quant temps conservarem les seves dades?
Les dades es conservaran mentre existeixi una relació contractual o mentre siguin necessaris per a la finalitat per a la qual van ser recaptats.
Posteriorment, es mantindran bloquejats durant els terminis legals de prescripció i seran eliminats de manera segura una vegada finalitzats aquests terminis.
Si el tractament es basa en el consentiment, les dades es conservaran fins que l’usuari el retiri.

IV. A qui comunicarem les seves dades?
FINQUES VALL DE CERDANYA SL podrà comunicar dades a:
• Proveïdors de serveis de pagament.
• Asseguradores en cas de sinistres o reclamacions.
• Administracions Públiques, Jutges i Tribunals quan sigui legalment necessari.
• Proveïdors externs que presten serveis tecnològics, administratius o de suport, actuant com a encarregats del tractament.
En tots els casos, els proveïdors compliran amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades.

V. Quins són els seus drets?
L’usuari pot exercir els següents drets:
• Accés
• Rectificació
• Supressió
• Limitació del tractament
• Oposició
• Portabilitat
• No ser objecte de decisions automatitzades
Per a exercir-los, pot dirigir-se a:
 info@lesfeixesllargues.com
L’usuari podrà retirar el seu consentiment en qualsevol moment.

VI. Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals tractades procedeixen de:
• Formularis de la web.
• Servei d’atenció al client.
• Comunicacions voluntàries de l’usuari.
• Cookies (segons la Política de Cookies).
• Whatsapp business